在上海联通的西虹桥营业厅，有一位深受客户欢迎的营业员严丹丹。她以卓越的服务和专业素养，成为客户心中的 “暖心” 朋友。

  她所在的营业厅长期设有“爱心驿站”,免费休息场所、饮用水、爱心药箱、手机充电等服务一应俱全,让每一次等候和停留都充满温情，打造户外工作者的“爱心港湾”。在工作之余,严丹丹积极投身于社会公益活动,以实际行动践行社会责任与企业服务精神。她工作的营业厅附近有很多老人,她经常深入社区,开展防诈骗知识的科普宣传,为居民提供免费的手机贴膜服务和网络速率检测。有的老人腿脚不方便,不能来营业厅,她就留下自己的联系方式,为有需要的老人提供上门暖心服务。在重阳节、国庆节等传统佳节,她还会上门慰问老人,为他们送去节日祝福,解决他们的生活和通信问题，，让老年人在数字时代感受到更多的温暖与关怀。

  作为一名服务人员,严丹丹时刻铭记这份责任与使命,每一次的帮助与付出,都是对她服务理念的真实诠释。她是万千服务人员的一个缩影,也是“心向客户 随客而动”向日葵服务文化的真实写照。

  a/202412/17/