2025年1月,一场突如其来的意外让宜章县里田乡卷烟零售户欧先蓉的家庭陷入阴霾。其刚大学毕业的长子在家中不慎从五楼坠落,全身多处骨折并伴严重脏器损伤。据院方透露,患者需接受至少两次修复手术及长期康复治疗,预估费用逾50万元,这对以经营小店为生的欧先蓉一家而言无疑是天文数字。面对这一困境,宜章县里田乡卷烟零售户爱心服务队迅速行动,以暖心帮扶彰显社会责任,为欧先蓉一家送去希望与温暖。  

  事故发生后,里田乡卷烟零售户爱心服务队第一时间发起募捐倡议,辖区零售户积极响应,及时动用爱心基金进行捐助,并于春节期间将善款送至欧先蓉手中,缓解其燃眉之急。服务队成员还多次前往医院探望,鼓励家属坚定信心。与此同时,针对欧先蓉因照顾儿子无法正常经营店铺的难题,服务队组织志愿者轮流驻店帮扶,协助商品陈列、订单管理及客户服务,确保店铺春节期间正常运营,稳定家庭收入来源。  

  宜章县卷烟零售户爱心服务队成立于2021年,目前下设三支分队,成员涵盖辖区30余家零售户。近年来,该服务队以“互助共济”为宗旨,在疫情防控、爱心送考、困难户帮扶等领域累计开展活动20余次,捐款总额超10万元,惠及群众200余人次。近年来,服务队中十余名成员主动加入宜章县好人协会,进一步扩大公益影响力。  

  郴州市宜章县烟草专卖局(分公司)长期倡导“向阳文化”理念,通过结对帮扶、终端改造、数智赋能等方式助力零售户发展(如为残疾客户改造店面、提供经营指导等),为爱心服务队的行动提供了政策支持和资源保障。此次事件中,县局客户经理段见潮同步对接欧先蓉家庭,协助申请专项救助资金,并计划将其纳入2025年重点帮扶名单,持续提供经营与生活支持。  

  “服务队的帮助让我们一家看到了曙光,这份恩情我们永远铭记!”欧先蓉含泪说道。当前,其子病情虽仍严峻,但社会各界的关爱为这个家庭注入了勇气。宜章县卷烟零售户爱心服务队以实际行动诠释了“小善大爱”的深刻内涵,成为基层社会治理中一抹亮色,也为行业践行社会责任树立了标杆。  

  风雪无情人有情,一枝一叶总关情。在这场跨越寒冬的生命救援中,宜章县局用行动诠释了“上下同欲者胜,风雨同舟者兴”的深刻内涵,为新时代基层治理提供了鲜活注脚。未来,宜章县局将继续深化“党建+公益”模式,动员更多社会力量参与困难群体帮扶,织密民生保障网,共绘和谐新图景。  （郴州市宜章县烟草专卖局(分公司)  李润华）

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