一年之计，在于春；一春之要，践于行。为全力做好春节期间卷烟营销工作，红安县烟草专卖局（营销部）积极部署、上下同心，多措并举应对节日卷烟市场需求。针对这一特点，客户经理李振霞积极开动脑筋，紧扣节日文化，围绕“精准服务、非遗赋能、增值服务”三大核心，深化差异化营销，促进销量增长与品牌价值双提升，激发卷烟市场新活力。

  为提升辖区市场响应精准度，李振霞在节前进行了卷烟市场调查，通过走访分析人流高峰时段、消费群体结构，收集客户对春节备货、促销形式等建议，并结合历史销售数据与调研结果，为客户“一对一”制定备货清单，避免库存积压或断货。

  为营造浓厚的节日氛围，激发消费活力。李振霞积极打造节日场景，总结了“年味陈列四步法”：一是明确陈列主题。 利用灯笼、春联、生肖等元素在零售终端开展主题陈列，设置“年货专区”，突出礼盒卷烟、节日促销信息，营造节日氛围。二是打造节日分区 。发动辖区加盟终端客户按照消费场景划分“走亲访友区”“商务馈赠区”，配以手写推荐卡，明确消费导向。三是强化体验互动。 针对返乡人群，在乡镇终端组织开展“年货大集”活动，提供卷烟换购粮油、春联等便民服务，提升消费吸引力。四是加强健康提示。 帮助客户贴上宣传促销物料、柜台醒目位置标注“吸烟有害健康”，微信推送“春节健康小贴士”（如饮酒后不宜吸烟、公共场所控烟提示），强化责任形象。

  为灵活运用节日市场销售数据，实现精准营销。李振霞积极向县局汇报情况，开展消费者数据营销活动，促进节日消费。一是深化圈层营销。 依托“知音通”系统，帮助客户筛选出积分多、活跃度高的会员，建立“品鉴达人”微信群，开展消费者积分兑换活动。二是设计“1+N”组合营销。 设计“卷烟+年货”套餐，吸引消费眼球，关联提升非烟商品销量。

  在李振霞的努力下，春节期间全县共参与人次超3000人次参与积分兑换活动，会员复购率提高25%，社群活跃度达到日常的3倍，卷烟及非烟商品销量、利润同比增加，客户脸上的笑容越来越灿烂了。

  今年，大别山首届非物质文化遗产民俗文化旅游节在红安召开，李振霞以此为契机，发动客户开展“非遗+N”活动，联合非遗传承人推出“买礼盒、助非遗”活动，助力传统手工艺传承保护。

  为提升辖区终端客户辨识度，她积极联系非遗传承人，帮助终端客户张华打造“非遗风”卷烟陈列区，陈列区展示红安大布、红安油面等特色产品，细致展现非遗工艺品的传统制作技艺、特色和卖点，拓展终端盈利渠道，帮助农村人员致富。同时，引导客户张华抢抓元春消费热潮、开展直播带货、宣传促销等活动，宣传非遗产品，拉动农村消费，提升客户的店铺整体盈利。

  在客户张华的店铺里，“非遗风”卷烟陈列让小店看起来更新潮，前来参观的游客不绝如缕，让长胜街焕发出了新活力。

  “多亏李经理帮我们联系非遗传承人，打造‘非遗风’卷烟陈列区，我店铺春节期间的人流量，与去年春节相比更多了,各类商品销售也有了大幅增长，非烟商品同比销量增长了23%。”客户张华一脸笑容说道。

  为加强与客户情感联结，增强客我粘性。李振霞积极组织发动营销人员开展“五个一”暖心活动：一是送一份新春礼包给困难客户（春联、消毒湿巾、粮油等实用物资）；二是做一次终端洁助力；三是拍一张“最美陈列”合影并转发朋友圈宣传；四是开一场线上订货指导会（讲解备货技巧、系统操作）；五是发一条定制拜年短视频（嵌入客户姓名与祝福语）。

  “在李经理的组织下，我参与了很多活动，越来越多热门走进了我的小店，收益也比从前高了。”一名客户笑着说道。

  与此同时，李振霞依托诚信互助小组，积极联系银行开展烟商贷，帮助客户解决订货资金的问题；并发动县局开展扶贫走访慰问帮扶困难群众，积极开展新春走基层、我为群众办实事等活动，关心困难群众生活，有效提升了辖区群众收获感、幸福感与安全感。

  长路如歌，勇毅笃行。展望未来，李振霞将继续保持学习的动力与热情，积极探索新方法、寻求新路径，为更多客户提供形式更新、效率更高的优质服务，为黄冈烟草高质量发展贡献基层的力量！（秦芹）

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