在消费浪潮汹涌的今天，消费者权益保护成为社会聚焦的关键议题。3月14日，武汉市江岸区烟草专卖局联合区市监局、司法局、检察院及公安局，精心策划了一场消费者权益保护宣传活动，线上线下融合，传统与新媒体互补，为消费者献上了一场知识盛宴，全方位守护其合法权益。

  线下活动现场，气氛热烈。横幅高悬，“走进消费者，志愿服务行”的标语吸引眼球。咨询服务台前，工作人员热情递上宣传资料，详尽列举消费维权知识要点，耐心解答商品质量、消费合同等问题，专业回应赢得群众好评。

  “真假烟对比展台”成为活动焦点，烟草稽查专家现场演示“六看一闻”鉴别法，从包装到拉线切口，从钢印到烟丝色泽，再到商标、二维码防伪，逐一剖析，细节尽显。真烟包装精致，边缘整齐，拉线切口利落，香气自然；假烟则粗糙模糊，切口歪斜，气味刺鼻。消费者们对照《卷烟鉴别手册》，学习热情高涨，拍照记录，生怕错过关键信息。展板上的典型案例，让消费者深刻认识到涉烟违法行为的危害，坚定了维权决心。投诉受理台同样忙碌，工作人员认真登记消费纠纷，迅速联系相关部门处理，并积极推广“12313烟草监管服务热线”，确保消费者问题及时解决。

  线上平台同样精彩。内网首页消费者权益保护日飘窗图片直观醒目，吸引访客深入了解。打假宣传视频滚动播放，直观展示假烟特征与危害，以及打假工作的艰辛与成果。客户经理、市场稽查员在交流平台推送消费维权知识，涵盖真假烟鉴别、消费陷阱应对策略等，群内成员踊跃提问，得到及时耐心解答。消费维权知识跨越地域界限，精准触达线上参与者，实现便捷高效传播。

  此次活动不仅是一次成功的科普，更是社会各界共同参与、共筑维权防线的生动实践，展现了消费维权工作的新风貌，为构建和谐社会贡献了积极力量。让我们携手并肩，从每次消费选择、监督行动做起，共同营造安全、放心、公平的消费环境。让消费维权的力量愈发强大，为消费者的美好生活保驾护航。通过此类活动，我们期待能够进一步增强消费者的权益保护意识，提升全社会的消费维权水平，共同推动消费市场的健康发展。（张志雄、李贝）

  a/202503/14/