在“3·15”国际消费者权益日来临之际，农业银行潍坊奎文廿里堡支行以营业大厅为阵地，以客户为中心，精心策划了一场全方位、零距离的金融知识普及活动。支行将厅堂变为“金融课堂”，通过环境营造、互动讲解与延伸服务，让每一位到店客户在办理业务的同时，都能收获实用的金融安全知识，感受到“农情暖域”的服务温度。

  走进廿里堡支行营业大厅，浓厚的宣教氛围扑面而来。电子显示屏循环播放着“防范电信诈骗”“保护个人信息”等主题短视频，生动的画面吸引客户在等候时驻足观看；填单台、柜台窗口等醒目位置，整齐摆放着“金融消费者八大权益”“反诈防骗口诀”等宣传折页，内容简洁明了，方便客户随手取阅；大堂经理小李手持宣传单，主动穿梭在等候区，为客户递上一杯温水的同时，用通俗的语言讲解：“阿姨，现在诈骗手段多，凡是提到‘安全账户’‘中奖领奖’让您转账的，都是骗人的，千万别信！”

  针对老年客户群体，支行特别设置了“反诈知识角”，张贴着放大版的防骗提示，并准备了老花镜、反诈宣传扇等贴心小物。工作人员结合真实案例，耐心向老年客户剖析“养老投资”“保健品诈骗”等常见骗局，帮助他们识别风险，增强防范意识。一位刚办理完业务的张大爷感慨：“以前总觉得诈骗离自己很远，今天听了讲解才知道，原来骗局就藏在这些细节里，银行想得太周到了！”

  为提升宣教实效，支行工作人员化身“金融讲师”，在厅堂内开展“微沙龙”活动。他们结合客户日常需求，重点讲解人民币防伪特征、手机银行安全使用、个人征信查询等实用知识，并现场演示如何通过手机银行查询账户明细、缴纳水电费，帮助客户尤其是老年群体跨越“数字鸿沟”。

  针对客户提出的“银行卡被盗刷怎么办”“遇到网络贷款陷阱如何应对”等问题，工作人员一一耐心解答，并给出专业建议。对于小微企业主和个体工商户，支行还专门介绍了“支付降费让利于企”政策、简易开户流程等惠企内容，助力优化营商环境。这种“一对一”“面对面”的互动式宣教，让金融知识不再是枯燥的条文，而是解决实际问题的“金钥匙”，赢得了客户的一致好评。

  此次厅堂宣教活动实践，是廿里堡支行践行“金融为民”理念的缩影，也是其深化金融知识普及工作的生动实践。支行不仅将客户“请进来”接受教育，更主动“走出去”提供服务——此前，支行已多次组织服务队走进社区、企业、学校，开展反诈宣传、金融知识讲座等活动，形成了“厅堂阵地+社区延伸”的宣教模式。

  活动期间，支行还特别关注特殊群体需求，为行动不便的客户提供上门服务，协助办理银行卡激活、密码重置等业务；同时，通过微信公众号、客户群等线上渠道，推送金融知识文章和风险提示，扩大宣教覆盖面。支行负责人表示：“金融知识普及不是一时之举，而是长期责任。我们将持续优化服务，让金融知识融入日常，让每一位客户都能安心、放心地享受金融服务。”

  从厅堂内的细致讲解到延伸服务的贴心举措，农业银行潍坊奎文廿里堡支行以“3·15”活动为契机，将金融知识普及与客户服务深度融合，不仅提升了客户的金融素养和风险防范能力，更彰显了国有大行的责任担当。那一抹穿梭在厅堂的“农行绿”，正用专业与温情，守护着千家万户的金融安全，为构建和谐稳定的金融消费环境注入了温暖力量。原文出处：农行潍坊奎文廿里堡支行：厅堂内外皆课堂，“3·15”宣教暖意浓，感谢原作者，侵权必删！