“多亏了你们帮忙，不然我自己实在没法进到网点办业务！”坐在轮椅上的老年客户连连道谢。近日，一位行动不便、依靠轮椅出行的客户来到农业银行淄博贾黄支行网点自助服务区，因台阶阻隔无法顺利进入办理业务，网点工作人员与安保人员第一时间上前伸出援手，上演了暖心帮扶一幕。

  当天，老人坐着轮椅抵达网点门口，受制于门前台阶，轮椅难以通行。正在值守的大堂员工与保安师傅见状，立刻快步上前，一人稳住轮椅车身、一人小心托扶老人身体，齐心协力稳稳将轮椅连同老人平稳推送至无障碍坡道、接入业务办理区域。过程中大家动作轻柔细致，不断安抚老人情绪，全程细心陪护，协助老人顺利在自助设备完成所需银行业务。

  一直以来社会责任，农行贾黄支行始终把便民惠民服务落到实处，针对高龄、残障、行动不便等特殊客群，常态化落实优先接待、上门协助、无障碍引导等暖心举措。网点依托无障碍设施配套+人工帮扶双模式，打破物理障碍，用举手之劳化解特殊客户办事难题，把金融服务的温度送到群众心坎上。后续网点将持续优化适老化便民服务细节，以点滴暖心服务践行国有银行社会责任，让普惠金融更有温情。原文出处：温情暖厅堂，服务零距离——贾黄农行贴心帮扶轮椅老人办理业务，感谢原作者，侵权必删！