为切实解决特殊群体金融办事难题，践行“金融为民”服务理念，近日，中国银行济南舜耕支行主动延伸服务触角，为行动不便的残疾客户提供三代社保卡上门更换服务，以贴心举措打通便民服务“最后一公里”。

  近日，该行接到辖区一名残疾客户的求助咨询。该客户因身体原因常年居家、行动不便，无法亲自前往网点办理三代社保卡更换业务，但日常就医结算、补贴领取均急需新卡。了解客户的迫切需求后，支行工作人员立即对接客户，预约上门服务时间社会责任，携带移动智能终端设备上门办公。

  工作人员现场完成身份核验、信息录入、卡片更换与激活等全套流程，高效办结业务，耐心讲解三代社保卡的医保结算、养老金支取、便民缴费等核心功能，细致解答客户疑问，彻底解决客户燃眉之急。

  单次暖心服务，催生长效便民举措。此次上门服务后，该行意识到高龄老人、残障人士、重病卧床群众等特殊群体的金融服务刚需。为常态化惠及民生，该行将三代社保卡上门更换、激活业务纳入常态化便民服务体系。

  下一步，中国银行济南舜耕支行将持续聚焦老年及特殊群体，优化适老、无障碍金融服务，以主动上门、贴心高效的普惠服务，切实履行国有大行的社会责任与担当。原文出处：暖心上门办实事 金融服务零距离——中国银行济南舜耕支行开展社保卡上门服务，感谢原作者，侵权必删！