安徽移动坚持以人民为中心的发展思想,牢记“人民邮电为人民”的红色通信初心,聚焦广大人民群众的美好数字生活需求,创新助老服务举措,致力于提升整体服务水平;持续开展反诈宣传,打好全民反诈攻坚战;组织开展系列志愿服务活动,助力广大客户在畅享信息通信发展成果上的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

  创新助老服务举措,常态化开展总经理接待日、开设适老小课堂、征集客户服务意见等多个特色服务文化活动,精心打造“银发客户入厅全过程关怀服务”,在营业厅进行适老化改造,设置爱心座椅,完善适老服务及爱心设施,开设“移动课堂”,更细心、耐心做好老年客户的咨询、引导、解释工作,提供舒心、贴心、暖心的优质服务体验。

  打好全民反诈攻坚战,充分运用大数据、人工智能等先进技术手段,通过快速提取诈骗场景、高效定位诈骗窝点、及时处置诈骗号码等方式,实现对电信网络诈骗的有效防范。公司在源头管控上加强低龄、外地证件入网核查,对新入网号码加强异常监控,加强警企联动,派员入驻市公安局反诈中心,邀请反诈专家进企业宣讲,强化实名登记、入网管控、技术防控,落实打猫行动、断卡行动,筑牢企业反诈防线。反诈工作获黄山市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席办认可,被评为黄山市“无诈企业”。

  此外,公司还以“志愿者服务队”为载体,组织开展系列志愿服务活动。通过开展各类活动网络保障、防范电信网络诈骗宣传、无偿献血等;深入敬老院、留守儿童学校开展慰问,温暖人心;前往小区、河道捡拾垃圾,为环境“减负”等活动。今年以来,完成60余项重大活动网络通信保障,50余次小区环境整治、清理河道等文明创建活动,用实际行动履行央企社会责任,收到中共黄山市委社会工作部感谢信,为黄山经济社会发展保驾护航。

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