在深入推进“让客户更满意,我们在行动”活动的征程中,安徽池州贵池区烟草专卖局匠心独运,以“四时 +”志愿服务模式为有力抓手,精准对接客户个性化需求,精心雕琢“全年不断档、服务有温度”的志愿服务招牌,让“奔池”志愿红成为城乡最温暖的底色。

  春风送暖,播种希望 :精准识别客户需求,通过“盈利账单解析”和“数据驱动增长”,帮助商户厘清经营方向。同时,提供“金融智慧”与“春季支持”,用细致的金融知识普及与技术帮助,提升客户的金融觉知和经营能力,在春日里播撒下希望的种子。

  夏送清凉,浸透一夏 :针对高温与经营风险,推出防诈骗知识短视频,以趣味形式普及安全知识。提供防潮防高温专业建议,并在网点设立“爱心驿站”,为户外工作者送上解暑物资,畅享清凉一夏。

  秋享丰收,心系重阳 :深入田间助农采摘,解决生产难题;助农直播拓宽农产品销路,打破销售瓶颈。同时开展“智慧助老”活动,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,共享丰收喜悦。

  冬递温暖,爱满人间 :聚焦特殊群体,定期走访残疾、银发客户,解决实际困难。通过“暖冬行动”,为偏远山区孩子和困难户送去学习用品和生活物资,用实际行动点燃希望的光芒。

  四季流转,服务常伴。在为零售客户提供优质服务的基础上,贵池区局志愿服务队积极探索“服务+”的延伸,拓宽服务范围。参与社区治理、灾后重建、无偿献血等公益活动,持续构建全年无断档的志愿服务生态。

  展望未来,贵池区烟草专卖局将持续深化“四时+”志愿服务模式,不断完善志愿服务生态,拓宽服务半径,让志愿桥梁更坚固,携手客户迈向共赢未来。（作者:郑庆龄,仇彤,陆霞）

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