“真的不敢相信，妻子都过世二年多了，还能收到这份‘迟到的关爱’，谢谢你们始终没有放弃寻找！” 近日，大家人寿嘉兴中支的工作人员接到王先生的电话，电话里满是难以掩饰的感激之情。这暖心的一幕，正是大家人寿践行 “金融为民办实事” 理念的生动缩影。

  时间回溯到2019年，嘉兴市民陈小姐为自己投保了一份安邦裕泰两全保险（万能型），约定保险期限5年。2024年2月，保单正式满期，兑付工作提上日程。然而，工作人员按照保单预留的联系方式尝试联系时，却发现号码早已是空号；随后又联系出单网点协助寻访，几番努力下来，始终未能与客户取得联系。这份承载着客户信任与期许的满期金，暂时陷入了“沉睡”状态。

  “每一笔未兑付的满期金，都是一份沉甸甸的承诺，绝不能因为客户失联就不了了之。” 大家人寿嘉兴中支相关负责人表示。为了兑现这份承诺，工作人员并未止步于常规联系，而是根据系统预留的地址关爱，利用晚间休息时间上门走访。功夫不负有心人，他们成功找到了客户家属，却意外得知陈小姐已于 2023 年不幸因病身故的消息。

  得知事情的来龙去脉后，客户家属王先生既震惊又感动。他坦言，配偶生前从未提及这份保单，万万没想到保险公司会如此尽心尽责，主动上门寻找。从寻找到客户至完成理赔，也就短短3、4个工作日理赔金就已到账，客户表示非常认可。

  从“等客上门”到“主动寻人”，从常规服务到温情守护，大家人寿嘉兴中支始终坚守“守护大家美好生活”的初心使命。未来，嘉兴中支将继续秉持“善心、公心、匠心”的核心价值观，持续优化服务流程、拓宽寻访渠道，用更细致的举措、更专业的服务，让每一份保单都能精准兑现承诺，让保险的温度跨越山海、传递到千家万户，以实际行动书写金融为民的暖心篇章。原文出处：大家人寿嘉兴中支：跨越山海寻故人 暖心兑付守承诺，感谢原作者，侵权必删！